60 Tage Geld-zurück-Garantie

60 Tage Rückgaberecht: Wir bieten eine 180-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind und es ungeöffnet ist, können Sie es an uns zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie: Aus Gesundheits- und Hygienegründen können wir keine Rückerstattungen oder Umtausch anbieten, wenn die Produkte geöffnet, getragen oder benutzt wurden. Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team (service@eroship.com), um die Rücksendung zu akzeptieren und Anweisungen zum weiteren Vorgehen zu erhalten.

A. Falsches Produkt bestellt
Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder feststellen, dass Sie ein falsches Produkt bestellt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (service@eroship.com). Wir können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, bevor das Produkt unser Lager verlässt.

Wenn Ihr Produkt bereits versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

B. Falsches Produkt erhalten
Was passiert, wenn Ihre falsche Bestellung bereits versendet wurde? Oder was passiert, wenn bei der Lieferung ein Fehler aufgetreten ist? Es gibt zwei Möglichkeiten, Geld zu sparen:

1. Bitte lehnen Sie das Paket bei der Zustellung ab und kennzeichnen Sie es mit „Return to Sender“ (RTS).

2. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets. Wir begleiten Sie gerne durch den Rücksendeprozess.

C. Produkt nicht erhalten
Wenn Ihr Produkt überhaupt nicht geliefert wurde oder verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (service@eroship.com). Wir werden die Angelegenheit mit dem Logistikunternehmen klären und dann so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

D. Beschädigtes oder defektes Produkt
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (service@eroship.com), um die Probleme, die Sie haben, genau zu beschreiben. Wir werden Ihre Bestellung nach unserem Ermessen ersetzen oder erstatten.

Wir benötigen von Ihnen die Rücksendung des defekten Produkts und sämtliches Zubehör in der Originalverpackung.

Für Länder, in denen Produkte für Erwachsene verboten sind:

Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes tun, um die Waren durch den Zoll zu bringen, dies jedoch nicht garantieren können. Sobald die Waren zurückgehalten werden, können wir nicht alle Verluste tragen.

Erfolgt die Rücksendung aus den oben genannten Gründen, können die Versandkosten von uns übernommen werden.

E. Rückkehr aus persönlichen Gründen

Wenn Sie das Produkt aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice, um dies zu vermerken und Ihre Bestellnummer auf das Paket zu schreiben. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten zu diesem Zeitpunkt von Ihnen getragen werden.

Die Rücksendeadresse lautet:

Standort: Stadt Xinzao, Bezirk Panyu, Stadt Guangzhou, Provinz Guangdong
Genaue Adresse: 705B, West Tower, Gebäude A3, Metaverse Science Fiction Industrial Park
Postleitzahl: 511436

F. Über die Stornierung

In der Regel versenden wir die Bestellung innerhalb von 1-5 Tagen nach der Bestellung. Wenn Sie die Bestellung vor dem Versand stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Bestellbetrag. Wenn Sie die Bestellung nach dem Versand stornieren, können wir versuchen, die Logistik zu unterbrechen. Es ist jedoch sehr wahrscheinlich, dass dies fehlschlägt. In diesem Fall können wir die Bestellung nicht stornieren.

G. Sonstige Rückgabeanfragen
Sollten Sie dennoch Hilfe bei anderen Rücksendeanfragen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (service@eroship.com), der Ihnen gerne alle Fragen beantwortet.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.