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Der Zeitpunkt des Wareneingangs = Bearbeitungszeit + Versandzeit. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-5 Tage. Die Versandzeit variiert von Land zu Land. Die Versandzeit der einzelnen Länder finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nach Versand der Ware erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung. Die Versandbenachrichtigung enthält einen Link zur Sendungsverfolgung. Sollte der Link nicht funktionieren oder sich nicht öffnen lassen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Bitte merken Sie sich die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sollten Sie weder die Bestellbestätigung noch die Versandbenachrichtigung erhalten, prüfen Sie bitte zunächst, ob diese im Spam-Ordner liegt. Sollten Sie diese auch dort nicht finden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Unsere Produkte werden diskret verpackt, und 60–70 % der Bestellungen passieren den Zoll problemlos. Einige Produkte werden jedoch zurückgehalten, wenn sie vom Zoll unzulässigerweise kontrolliert werden. Im Falle einer Zurückhaltung durch den Zoll können wir leider keine vollständige Rückerstattung leisten. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um den Schaden zu kompensieren. Bitte beachten Sie, dass das von Ihnen bei der Bestellung gewählte Produkt nicht zu auffällig sein sollte. Sie können Produkte mit einem alltäglicheren Look wählen.

Ja, vorausgesetzt, die Verpackung ist ungeöffnet. Bei Produkten für Erwachsene wird auf Gesundheits- und Datenschutzaspekte geachtet. Nach dem Öffnen der Verpackung ist ein Weiterverkauf nicht mehr möglich. Für Rücksendungen wenden Sie sich bitte innerhalb von 180 Tagen nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice.